Клиент-сервис

"99. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

- размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

- организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы."

По вопросам предоставления услуг обращаться к диспетчеру службы перевозок или в кабинет начальника службы перевозок (кабинет в аэропорту на втором этаже возле кафе).

Утеря бумажного авиабилета

Если Вами был утерян авиабилет на рейс Авиакомпании ОАО «Нарьян-Марский ОАО», мы предлагаем Вам услугу оформления дубликата авиабилета.За оформление дубликата авиабилета с пассажира взимается сбор в размере 350 руб. (Приказ от 13.08.2015 №353 "Об установлении сбора за выписку утраченного авиабилета" ( действует с 01.08.2015 г.)) , являющийся невозвратным даже в случае обнаружения утерянного авиабилета. Взимание производится в кассе ОАО «Нарьян- Марский ОАО».

При обращении пассажир должен заполнить заявление предложенного образца на имя генерального директора ОАО «Нарьян- Марский ОАО», а также оставить контактный телефон.

Оформление дубликатов производится только для авиабилетов, оформлявшихся на собственных бланках авиакомпании ОАО «Нарьян- Марский ОАО». Для оформления дубликата необходимо подтверждение факта продажи первоначального документа, а также подтверждение того, что билет не был использован, по нему не производился возврат, а также что не был оформлен дубликат.

Оформление дубликата производится в собственной кассе авиакомпании, а также ее агентами.

В случае утраты авиабилета по причинам, которые можно подтвердить документально, пассажир должен представить доказательства причин обращения за оформлением дубликата (например, справка из органов внутренних дел при украденном билете).

В случае недостаточной информации, а также в случае недостатка времени для проведения необходимых действий для подтверждения возможности оформления дубликата, уполномоченный работник авиакомпании может предложить пассажиру приобрести новый билет для продолжения его путешествия.

Дубликат оформляется в точном соответствии с первоначальным документом. Дата вылета изменяется по просьбе пассажира только после оформления дубликата по правилам тарифа, указанного в билете.

Дубликат перевозочного документа действителен только для перевозки и не подлежит возврату.

Образец заявления

ПАМЯТКА

инвалидам и участникам Великой Отечественной войны 1941-1945 годов для оформления бесплатного проезда

1. Льгота распространяется только на инвалидов и участников Великой Отечественной войны, а также лиц их сопровождающих, из расчета один сопровождающий для одного инвалида или участника Великой Отечественной войны.

2. Время действия льготного проезда с 3 по 12 мая 2015 года.

3. Бесплатный проезд предоставляется без ограничения числа поездок на всех видах транспорта (кроме такси) между субъектами Российской Федерации.

4. Для оформления бесплатного проезда инвалиду или участнику Великой Отечественной войны, а также лицу его сопровождающему необходимо обратиться в кассу по продаже билетов на железнодорожный, морской, внутренний водный, воздушный или автомобильный (кроме такси) вид транспорта.

5. Для получения бесплатного билета необходимо в обязательном порядке предъявить удостоверение инвалида или участника Великой Отечественной войны, а также:

- для граждан Российской Федерации - общегражданский паспорт;

- для иностранных граждан - паспорт государства, чьим гражданином он является и вид на жительство;

- для лиц без гражданства - вид на жительство.

Для лица, сопровождающего участника или инвалида Великой Отечественной войны, только общегражданский паспорт.

6. При отказе в выдаче бесплатного билета необходимо обратиться в штаб субъекта Российской Федерации по организации транспортного обслуживания инвалидов и участников Великой Отечественной войны или в Штаб по транспортному обеспечению мероприятий, связанных с празднованием 70-летия Победы в Великой Отечественной войне, сформированный в Министерстве транспорта Российской Федерации (тел.: +7 495-626-11-12).

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ

подтверждающих льготный статус инвалида или участника Великой Отечественной войны 1941-1945 годов

1. Удостоверение инвалида Отечественной войны, выданного в соответствии с Постановлением Совета Министров СССР от 23 февраля 1981 г. № 209 инвалидам Великой Отечественной войны из числа лиц, указанных в статье 4 Федерального закона «О ветеранах»;

2. Удостоверение участника войны, выданного в соответствии с Постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 10 ноября 1978 г. № 907 участникам Великой Отечественной войны из числа лиц, указанных в подпунктах «а», «б», «г», «ж» подпункта 1 пункта 1 статьи 2 Федерального закона «О ветеранах»;

3. Удостоверение о праве на льготы, выданного в соответствии с Постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 27 февраля 1981 г. № 220 участникам Великой Отечественной войны из числа лиц, указанным в подпункте «в», «д», подпункта 1 пункта 1 статьи 2 Федерального закона «О ветеранах»;

4. Удостоверение участника войны, выданного в соответствии с постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 10 ноября 1978 г. № 907, удостоверение о праве на льготы, выданного в соответствии с Постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 27 февраля 1981 г. № 220 участникам Великой Отечественной войны из числа лиц, указанных в подпункте «е», подпункта 1 пункта 1 статьи 2 Федерального закона «О ветеранах»;

5. Удостоверение о праве на льготы, выданного в соответствии с Постановлением Совета Министров СССР от 12 мая 1988 г. № 621 участникам Великой Отечественной войны из числа лиц, указанных в подпункте «з», подпункта 1 пункта 1 статьи 2 Федерального закона «О ветеранах»;

6. Удостоверение о праве на льготы, выданного в соответствии с Постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 14 мая 1985 г. № 416 участникам Великой Отечественной войны из числа лиц, указанных в подпункте «и», подпункта 1 пункта 1 статьи 2 Федерального закона «О ветеранах»;

7. Удостоверение ветерана Великой Отечественной войны, выданного в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 05 октября 1999 г. №1122 участникам Великой Отечественной войны из числа лиц, указанных в подпункте 1 пункта 1 статьи 2 Федерального закона «О ветеранах».

ВЫПИСКА

из Федерального закона от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах»

УЧАСТНИКИ ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ:

1) военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие военную службу (включая воспитанников воинских частей и юнг) либо временно находившиеся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии в период гражданской войны, период Великой Отечественной войны или период других боевых операций по защите Отечества, а также партизаны и члены подпольных организаций, действовавших в период гражданской войны или период Великой Отечественной войны на временно оккупированных территориях СССР;

2) военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, проходившие в период Великой Отечественной войны службу в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсий на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии;

3) лица вольнонаемного состава армии и флота, войск и органов внутренних дел, органов государственной безопасности, занимавшие в период Великой Отечественной войны штатные должности в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, либо находившиеся в указанный период в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсий на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии;

4) сотрудники разведки, контрразведки, выполнявшие в период Великой Отечественной войны специальные задания в воинских частях, входивших в состав действующей армии, в тылу противника или на территориях других государств;

5) работники предприятий и военных объектов, наркоматов, ведомств, переведенные в период Великой Отечественной войны на положение лиц, состоящих в рядах Красной Армии, и выполнявшие задачи в интересах армии и флота в пределах тыловых границ действующих фронтов или операционных зон действующих флотов, а также работники учреждений и организаций (в том числе учреждений и организаций культуры и искусства), корреспонденты центральных газет, журналов, ТАСС, Совинформбюро и радио, кинооператоры Центральной студии документальных фильмов (кинохроники), командированные в период Великой Отечественной войны в действующую армию;

6) военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, принимавшие участие в боевых операциях по борьбе с десантами противника и боевых действиях совместно с воинскими частями, входившими в состав действующей армии, в период Великой Отечественной войны, а также принимавшие участие в боевых операциях по ликвидации националистического подполья на территориях Украины, Белоруссии, Литвы, Латвии и Эстонии в период с 1 января 1944 года по 31 декабря 1951 года. Лица, принимавшие участие в операциях по боевому тралению в подразделениях, не входивших в состав действующего флота, в период Великой Отечественной войны, а также привлекавшиеся организациями Осоавиахима СССР и органами местной власти к разминированию территорий и объектов, сбору боеприпасов и военной техники в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года;

7) лица, принимавшие участие в боевых действиях против фашистской Германии и ее союзников в составе партизанских отрядов, подпольных групп, других антифашистских формирований в период Великой Отечественной войны на территориях других государств;

8) военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военноучебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев; военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

9) лица, награжденные медалью «За оборону Ленинграда», инвалиды с детства вследствие ранения, контузии или увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны 1941 - 1945 годов.

ИНВАЛИДЫ ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ и инвалиды боевых действий (далее также - инвалиды войны):

1) военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие военную службу (включая воспитанников воинских частей и юнг) либо временно находившиеся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, партизаны, члены подпольных организаций, действовавших в период гражданской войны или период Великой Отечественной войны на временно оккупированных территориях СССР, рабочие и служащие, работавшие в районах боевых действий, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в период гражданской войны или период Великой Отечественной войны в районах боевых действий, и приравненные по пенсионному обеспечению к военнослужащим воинских частей, входивших в состав действующей армии;

2) военнослужащие, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при защите Отечества или исполнении обязанностей военной службы на фронте, в районах боевых действий в периоды, указанные в настоящем Федеральном законе;

3) лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при Исполнении служебных обязанностей в районах боевых действий; ^

4) военнослужащие, лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при выполнении боевых' Заданий в период с 22 июня 1941 года по 31 декабря 1951 года, а также при разминировании территорий и объектов на территории СССР и территориях других государств, включая операции по боевому тралению в период с 22 июня 1941 года по 31 декабря 1957 года согласно решениям Правительства СССР;

5) лица, привлекавшиеся организациями Осоавиахима СССР и органами местной власти к сбору боеприпасов и военной техники, разминированию территорий и объектов в период с 22 июня 1941 года по декабрь 1951 года и ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии или увечья, полученных в указанный период; ,

6) лица, обслуживавшие действующие воинские части Вооруженных Сил СССР и Вооруженных Сил Российской Федерации, находившиеся на территориях других государств, и ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в период ведения в этих государствах боевых действий.

ТИПОВАЯ ПАМЯТКА

для работников вокзалов, аэропортов, представительств авиакомпаний, концессионеров и арендаторов о предоставлении информаций ветеранам на период празднования 70-летия Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов

При обращении к работнику вокзала или аэропорта ветерана Великой Отечественной Войны, или его представителя (сопровождающего), работник обязан располагать следующей информацией:

1. О месте расположения и работе оперативного штаба по транспортному обеспечению мероприятий, связанных с празднованием 70-летия Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов, на соответствующем вокзале или в аэропорту.

2. О месте расположения и работе медицинских пунктов на соответствующем вокзале или в аэропорту.

3. О месте расположения стоек информации на соответствующем вокзале или в аэропорту, где ветераны смогут получить информацию по вопросам, связанным с пребыванием в городе Москве в период с 3 по 12 мая 2015 года.

ПРИМЕРНАЯ СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ на вокзалах, в аэропортах, представительствах авиакомпаний, предоставляемая ветеранам на период празднования 70-летия Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов (для печати, опубликовании, размещении на сайтах и т.д.)

1. О месте расположения* организации работы и контактных телефонах оперативного штаба по транспортному обеспечению мероприятий, связанных с празднованием 70-летия Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов, на соответствующем вокзале или в аэропорту (далее - штаб по приёму ветеранов).

2. О месте расположения, организации работы и контактных телефонах медицинских пунктов на соответствующем вокзале или в аэропорту.

3. О месте расположения, расписании и месте, прибытия автобусов, задействованных для транспортного обслуживания ветеранов, приглашенных Президентом Российской Федерации на Парад Победы и ветеранов, самостоятельно пребывающих в Москву на праздничные мероприятия.

4. О месте расположения и контактных телефонах стоек информации на соответствующем вокзале или в аэропорту, где ветераны смогут получить информацию по любым вопросам, связанным с пребыванием в городе Москве в период с 3 по 12 мая 2015 года.

5. О месте расположения и контактных телефонах пунктов продажи билетов (кассы по продаже авиа и железнодорожных билетов, билетов на аэроэкспресс) на соответствующем вокзале или в аэропорту.

6. Об основных мероприятиях, проводимых в городе Москве, связанных с празднованием 70-летия Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов.

7. О месте расположения, организации работы и контактных телефонах Московского Дома ветеранов войн и Вооружённых Сил, где будет организована работа с ветеранами, самостоятельно пребывающими в Москву на праздничные мероприятия.

8. О порядке предоставления бесплатного проезда для ветеранов и сопровождающих их лиц в период празднования 70-летия Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов.

9. О получении проездных билетов на городской общественный транспорт для ветеранов, самостоятельно пребывающих в Москву на праздничные мероприятия.

10. О месте расположения, организации работы и контактных телефонах дома отдыха Министерства обороны Российской Федерации «Подмосковье» и гостиницы Управления делами Президента Российской Федерации «Золотое кольцо», где будут размещаться ветераны, приглашенные Президентом Российской Федерации на Парад Победы.

ЗАПРЕЩЕНО ПЕРЕВОЗИТЬ НА БОРТУ ВОЗДУШНОГО СУДНА:

- взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные(боеприпасы-снаряжение, патроны боевые (в том числе малокалиберные), патроны к газовому оружию, капсюли (пистоны) охотничьи, пиротехнические средства, сигнальные ракеты и патроны, осветительные ракеты, посадочные шашки, дымовые патроны (шашки), спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные, тротил, динамит, тол, аммонал, капсюли-детонаторы, электродетонаторы, электровоспламенители, детонирующий и огнепроводный шнур и т.д.);

- сжатые и сжиженные газы(горючие, негорючие или ядовитые, бытовой газ, бутан, кислород, пропан, заряженные баллоны аквалангистов, газовые баллончики с наполнением нервно-паралитического и слезоточивого воздействия и т.д.);

- легко воспламеняющиеся жидкости (ацетон, бензин, пробы легковоспламеняющихся нефтепродуктов, метанол, метиловый спирт, сероуглерод, эфиры, этилцеллозольв, жидкости для зажигалок и нагрева, спички, все другие легко воспламеняющиеся жидкости, и т.д.);

- воспламеняющиеся твердые вещества(вещества, которые от действия на них воды выделяют тепло и горючие газы, что может выявить самовоспламенение и пожар, калии, натрий, кальций металлический и их сплавы, кальций фосфористый и другие, фосфор белый, желтый и красный ивсе другие воспламеняющиеся твердые вещества);

- окислители(отбеливатели и органические перекиси, нитроцеллюлоза коллоидная, в гранулах или хлопьях, сухая или влажная, содержащая менее 25% воды или растворителя, нитроцеллюлоза коллоидная в кусках, влажная, содержащая менее 25% спирта, нитроцеллюлоза сухая или влажная, содержащая менее 30% растворителя или 20% воды) и т.д.);

- ядовитые и отравляющие вещества(любые ядовитые, сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твердом состоянии, упакованные в любую тару, бруцин, стрихнин, тетрагидрофурфуриловый спирт, никотин, антифриз, тормозная жидкость, этиленгликоль, ртуть, все соли синильной кислоты и цианистые препараты, циклон, циансплав, мышьяковистый ангидрид и все сильнодействующие ядовитые и отравляющие вещества);

- едкие и коррозирующие вещества(сильные неорганические кислоты (соляная, серная, азотная и др.), фтористо-водородная (пластиковая) кислота и другие сильные кислоты и коррозирующие вещества, щелочи, аккумуляторные батареи, ртуть и аппараты, содержащие ртуть и т.д.);

- инфекционные материалы(бактерии, вирусные культуры, агрессивные и раздражающие вещества и т.д.);

- радиоактивные материалы;

- другие опасные предметы и вещества и грузы, которые могут быть использованы для совершения акта незаконного вмешательства.

РАЗРЕШАЕТСЯ ПЕРЕВОЗИТЬ:

- в ручной клади или зарегистрированном багаже лекарственные вещества и парфюмерно-туалетные изделия в ограниченном количестве и алкогольные напитки максимум 2 литра или 2 кг.

- Перевозка стрелкового оружия, снаряжения и сухого льда разрешается в ограниченном количестве и при определенных условиях.

- Оружие, боеприпасы и спецсредства пассажиров, имеющих право на их ношение, изымаются на время полета по акту сотрудником, осуществляющим предполетный досмотр, и выдаются в аэропорту прилета.

- Предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия для нападения на экипаж или пассажиров (топоры, ледорубы, арбалеты, пневматические винтовки, ружья для подводной охоты, пистолеты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, кортики, стилеты, ножи: охотничьи, десантные, финские, штык-ножи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающимися замками, а так же хозяйственно-бытовые ножи с длиной клинка свыше 110 мм, имитаторы оружия и другие колющие и режущие предметы), перевозятся только в багаже.

За дополнительной информацией необходимо обращаться к авиаперевозчику.

акрепление на воздушном судне пассажирского места и провозной емкости для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (далее - бронирование) является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза.

Бронирование пассажирского места и провозной емкости для пассажира предполагает перевозку пассажира и его багажа в дату, рейсом и по маршруту, на которые было произведено бронирование.

Бронирование провозной емкости для груза предполагает перевозку груза в дату, рейсом и по маршруту, на которые было произведено бронирование, если иное не предусмотрено договором воздушной перевозки груза.

Бронирование производится в сроки и порядке, установленные перевозчиком.

Пассажир для осуществления бронирования может обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту непосредственно в пункты продажи перевозок либо по телефону, электронной почте и т.п., либо забронировать пассажирское место и провозную емкость самостоятельно через информационные системы.

Пассажир при бронировании сообщает необходимую информацию о своих персональных данных и, при наличии, - об особых условиях перевозки пассажира, багажа.

В случае отказа пассажира от предоставления информации, необходимой для бронирования, бронирование не производится.

Пассажир при бронировании может сообщить номер телефона или иной способ контакта для его информирования.

При бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира перевозчик или уполномоченный агент:

- предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию о расписании движения воздушных судов, наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей, тарифах и условиях применения тарифов, правилах перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, другую сопутствующую информацию;

- производит подбор оптимального маршрута и провозной платы за перевозку с учетом тарифов и условий их применения.

При бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира перевозчик либо уполномоченный агент имеет право не закреплять за пассажиром конкретное пассажирское место в салоне воздушного судна с заявленным классом обслуживания. В этом случае номер пассажирского места, выделяемого пассажиру, указывается при регистрации пассажира.

Бронирование по билету, оформленному с открытой датой отправления, производится при наличии свободных пассажирских мест и свободной провозной емкости на рейсе перевозчика в пределах действия договора воздушной перевозки пассажира.

Если пассажир, имеющий билет с открытой датой отправления, обращается с просьбой о бронировании перевозки, а перевозчик не имеет возможности предоставить пассажирское место и провозную емкость в течение срока действия договора, то перевозчик или уполномоченный агент должен произвести бронирование на ближайший рейс, на котором имеется свободное пассажирское место и провозная емкость того класса обслуживания, который соответствует оплаченному тарифу.

Бронирование провозной емкости для груза производится перевозчиком или уполномоченным агентом.

Грузоотправитель при бронировании провозной емкости должен сообщить перевозчику или уполномоченному агенту информацию о данных грузоотправителя и грузополучателя, наименовании груза, предполагаемой дате отправки, весе-брутто (далее - вес) и объеме груза, габаритах каждого грузового места, количестве грузовых мест, условиях обращения с грузом, свойствах груза, требующих специальных условий или мер предосторожности при его перевозке, хранении и обработке.

До бронирования провозной емкости для груза перевозчик или уполномоченный агент производит проверку груза на предмет отнесения груза или его части к категориям опасных грузов. Проверка груза определяет возможность и условия перевозки опасного груза.

При бронировании провозной емкости для груза перевозчик или уполномоченный агент:

- предоставляет грузоотправителю информацию о расписании движения воздушных судов, тарифах и условиях их применения, правилах перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки груза, наличии свободной провозной емкости, тоннажа, другую сопутствующую информацию;

- производит подбор оптимального маршрута и провозной платы за перевозку с учетом тарифов и условий их применения.

При бронировании уполномоченным агентом пассажиру, грузоотправителю предоставляется информация в соответствии с заданными пассажиром, грузоотправителем приоритетными параметрами условий перевозки и/или общими в отношении каждого перевозчика условиями перевозки.

Перевозчик и уполномоченный агент не имеет права передавать информацию, полученную от пассажира или грузоотправителя, третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российской Федерации или международными договорами Российской Федерации.

Для бронирования необходимо согласовать с перевозчиком перевозку:

1) пассажира с ребенком до 3 лет;

2) ребенка, не сопровождаемого совершеннолетним пассажиром или пассажиром, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика;

3) тяжелобольного пассажира;

4) больного на носилках;

5) пассажира, лишенного слуха, без сопровождающего;

6) пассажира, лишенного зрения, с собакой-поводырем;

7) несопровождаемого пассажира, лишенного зрения и/или слуха, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика;

8) пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (далее - пассажир с ограниченной подвижностью);

9) пассажира, имеющего оружие и/или боеприпасы;

10) багажа, вес которого превышает установленную перевозчиком норму бесплатного провоза багажа (далее - сверхнормативный багаж);

11) багажа, габариты одного места которого в упакованном виде превышают двести три сантиметра в сумме трех измерений (далее - негабаритный багаж);

12) багажа, вес одного места которого превышает тридцать два килограмма (далее - тяжеловесный багаж);

13) багажа, который необходимо перевозить только в салоне воздушного судна;

14) валюты в денежных знаках или монетах, акций, облигаций и других ценных бумаг, кредитных и банковских карт, ювелирных изделий, драгоценных металлов, драгоценных или полудрагоценных камней, включая промышленные алмазы (далее - ценный груз);

15) груза с объявленной ценностью;

16) предметов и веществ, подвергающихся порче по истечении определенного срока хранения либо при неблагоприятном воздействии температуры, влажности или других условий окружающей среды (далее - скоропортящийся груз);

17) предметов или веществ, которые способны создавать угрозу для здоровья, безопасности, имущества или окружающей среды и которые указаны в перечне опасных грузов или классифицированы как опасные грузы в соответствии с международными договорами Российской Федерации и Российской Федерации (далее - опасный груз);

18) груза, вес одного грузового места которого превышает восемьдесят килограммов (далее - тяжеловесный груз);

19) груза, габариты одного грузового места которого превышают габаритные размеры загрузочных люков и/или грузовых отсеков пассажирских воздушных судов (далее - негабаритный груз);

20) груза, вес одного кубического метра которого меньше ста шестидесяти семи килограммов (далее - объемный груз);

21) собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных (далее - комнатные животные (птицы)), служебных собак кинологической службы федеральных органов исполнительной власти (далее - служебные собаки);

22) животных, птиц, насекомых, рыб и т.п. (далее - живность);

23) груза, требующего специальных условий перевозки;

24) человеческих останков и останков животных.

Бронирование аннулируется без предупреждения пассажира, грузоотправителя в следующих случаях:

- если пассажиром не произведена оплата перевозки в установленный перевозчиком срок и ему не оформлен билет;

- если грузоотправитель не предъявил груз к перевозке в установленный перевозчиком или уполномоченным агентом срок;

- если грузоотправитель предъявил груз с неправильно оформленными документами, необходимыми для выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации и/или законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка, или груз не соответствует требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящими Правилами.

Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

При бронировании перевозки с пересадкой (перегрузкой) пассажира, багажа, груза в аэропорту, указанном в перевозочном документе, в течение двадцати четырех часов с одного рейса на другой рейс для дальнейшего следования по маршруту перевозки (далее - аэропорт трансфера), перевозчик или уполномоченный агент обязан обеспечить бронирование и получить подтверждение о бронировании на всех участках перевозки пассажира, багажа, груза, в том числе на участках, перевозка по которым выполняется другими перевозчиками, позволяющее пассажиру прибыть на регистрацию в установленное время для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра, перегрузить багаж, груз на другой рейс и выполнить требования, связанные с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации и/или законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка, а также процедуры по передаче груза с одного воздушного судна на другое.

На самолетах Ан-2 установлена норма 10 кг, на вертолетах Ми-8 – 20 кг.

Перевозчик вправе ограничить прием и отказать пассажиру в приеме багажа сверх установленной нормы бесплатной провозки. Пассажир обязан оплатить перевозку багажа, превышающего норму, по установленному перевозчиком тарифу.

Негабаритный (1 место свыше 0,5*0,5*1,0м) и тяжеловесный багаж (1 место свыше 30 кг) багаж принимается к перевозке по предварительному согласию перевозчика. Багаж, вес которого превышает 50 кг, перевозится как груз по грузовой накладной.

Деньги и документы пассажир обязан перевозить при себе, не сдавая в багаж.

Сверх нормы бесплатно провозимого багажа, если эти вещи находятся в руках пассажира, можно бесплатно провозить:

1) дипломат, пластиковый пакет, букет цветов;

2) видеокамеру, ноутбук;

3) дамскую сумочку, печатные издания для чтения в полете;

4) питание для ребенка, детскую дорожную колыбельку;

5) зонт, трость, плащ;

6) складную инвалидную коляску и костыли, если такие предметы необходимы пассажиру.

Вес ручной клади не должен превышать 5 кг.

Не допускаются к перевозке воздушным транспортом в качестве багажа предметы, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или имуществу, находящимся на борту воздушного судна, животные и птицы (за исключением комнатных животных (птиц) и служебных собак), насекомые, рыбопосадочный материал, пресмыкающиеся, грызуны, подопытные и больные животные, а также предметы и вещества, воздушная перевозка которых в качестве багажа запрещена законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.   

Груз считается принятым к перевозке с момента сдачи его на склад и оформления грузовой накладной.

Грузы, предъявляемые к перевозке должны иметь исправную тару и упаковку, кроме того, каждое место должно иметь маркировку. При дальнейшей обработке грузов это обеспечивает его сохранность, отсутствиедоступа к содержимому.

Перевозка скоропортящихся грузов осуществляется на основании договоров, заключенных между предприятием и отправителем, в которых оговариваются все вопросы, связанные с обеспечением качества и сохранности грузов при перевозке.

К воздушной перевозке принимается груз, который по своему качеству, свойствам, объему, весу и упаковке допущен к транспортировке воздушными судами в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации.

Груз принимается к перевозке на следующих условиях:

- габариты груза должны обеспечивать его свободную погрузку (выгрузку) в воздушное судно, его размещение в багажно-грузовых отсеках и крепление;

- вес, размеры или объем груза не превышают норм, установленных для определенного типа воздушного судна, в том числе и при креплении их на/в средства пакетирования;

- груз должен иметь исправную упаковку, обеспечивающую возможность его надежного размещения и крепление на борту воздушного судна и сохранность при перевозке, перевалке, перегрузке, транспортировке и хранении;

- упаковка каждого грузового места должна иметь отправительскую и транспортную маркировку, а груз, требующий особых условий перевозки, также специальную маркировку;

- груз при перевозке не должен создавать опасность для пассажиров, членов экипажа воздушного судна, на котором он перевозится, а также для багажа или груза, перевозимого совместно с ним;

- грузоотправитель должен предоставить необходимые документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также правилами перевозчика;

При несоблюдении хотя бы одного из указанных условий перевозчик или уполномоченный агент вправе отказать в приеме груза к перевозке.

Габариты грузового места ограничиваются размерами загрузочных люков и багажных грузовых отсеков воздушного судна.

Вес перевозимого на воздушном судне груза ограничивается предельной коммерческой загрузкой воздушного судна.

Вес груза не должен превышать допустимое для конкретного типа воздушного судна давление груза на палубу воздушного судна.

Принятие груза к перевозке удостоверяется выдачей грузовой накладной.

Прием груза к перевозкевключает в себя следующие виды работ:

- взвешивание и обмер груза;

- проверка соответствия фактического состояния груза сведениям, указанным в заявке грузоотправителя, а в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, также в документах на опасные грузы;

- оформление документации по приему-передаче груза

Если груз перевозится на рейсах сторонних авиакомпаний, необходимо предварительно уведомить Перевозчика о возможности перевозки груза.

При приеме груза к перевозке Перевозчик должен взвесить груз в присутствии грузоотправителя и указать его фактический вес в грузовой накладной. Если при взвешивании груза будет установлена разница с весом груза, заявленным грузоотправителем, за окончательный вес принимается вес, установленный при взвешивании Перевозчиком.

При приеме к перевозке негабаритного груза допускается руководствоваться весовыми характеристиками груза, указанными в документации, представленной грузоотправителем, о чем указывается в грузовой накладной. Грузоотправитель обязан представить достоверную информацию о весе негабаритного груза.

Грузовая отправка, состоящая из нескольких грузовых мест, может быть взвешена целиком или по частям. Определение общего веса грузовой отправки на основании выборочного взвешивания отдельных грузовых мест не допускается.

Грузоотправитель вправе объявить ценность отправляемого груза. За объявление ценности взимается плата, установленная перевозчиком. Порядок перевозки груза с объявленной ценностью устанавливается перевозчиком.

Грузоотправитель обязан предоставить достоверные и достаточные сведения о грузе, предусмотренные международными договорами Российской Федерации, настоящими Правилами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Груз должен быть доставлен в аэропорт отправления с учетом сроков, необходимых для его обработки, а также для прохождения предполетных формальностей и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Прием груза от грузоотправителя осуществляется с учетом указанных сроков.

Грузы должны быть упакованы в тару, емкости и другие компоненты и материалы, обеспечивающие защиту груза от повреждений, порчи и потерь, целостность груза, защиту окружающей среды от загрязнения, а также обработку груза (далее - упаковка) с учетом специфических свойств груза и особенностей таким образом, чтобы обеспечивалась их сохранность при перевозке, перевалке, перегрузке, транспортировке и хранении, а также исключался доступ к содержимому и возможность причинения вреда пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, воздушному судну, другим грузам, багажу или имуществу перевозчика.

Упаковка груза должна обеспечивать возможность его надежного крепления на борту воздушного судна.

Упаковка груза должна иметь чистую поверхность, не иметь заостренных углов, выступов, которые могут привести к повреждению или загрязнению воздушного судна и его оборудования, а также перевозимого совместно с ним другого груза, багажа.

Без упаковки по согласованию с перевозчиком или уполномоченным агентом может перевозиться тяжеловесный и/или негабаритный груз, если это разрешено техническими условиями его транспортировки.

Каждое грузовое место должно иметь отправительскую и транспортную маркировку, а грузовое место с грузом, требующим особых условий перевозки, - также специальную маркировку.

Перевозчикуказывает в транспортной маркировке сведения об аэропорте (пункте) отправления, аэропорте (пункте) назначения, количестве грузовых мест в грузовой отправке, порядковом номере грузового места, весе грузового места, номере грузовой накладной.

Грузоотправитель указывает достоверные и достаточные сведения об адресе и фамилии, имени, отчестве или наименовании грузоотправителя и грузополучателя, весе грузового места, количестве грузовых мест грузовой отправки, порядковом номере грузового места в отправительской маркировке, а также сведения о характере груза, требующего особых условий перевозки в специальной маркировке.

Отправительская маркировка должна содержать знаки, указывающие на способы обращения с грузом.

Упаковка грузовых мест, сдаваемых к перевозке с объявленной ценностью, должна быть опломбирована грузоотправителем. Пломбы должны быть стандартными, иметь ясные оттиски цифровых или буквенных знаков.

Перевозчик имеет право вскрыть упаковку груза в присутствии, а также в отсутствие грузоотправителя или грузополучателя в целях обеспечения сохранности груза или удостоверения обнаруженной неисправности в случаях:

- нарушения упаковки или пломб грузоотправителя;

- необходимости установления характера и состояния бездокументного груза;

- требования служб авиационной безопасности при наличии оснований;

- требования уполномоченных государственных органов.

Вскрытие упаковки груза производится комиссией, созданной в авиапредприятии.

Груз после вскрытия упаковки должен быть вновь упакован и опломбирован комиссией.

О вскрытии упаковки груза составляется акт, в котором указываются фактический вес поврежденного грузового места, количество грузовых мест в грузовой отправке, описывается внутритарное содержимое и состояние груза, поврежденных грузовых мест.

Акт подписывается Перевозчиком.

При обнаружении нечеткой транспортной маркировки на грузе, отсутствие транспортной маркировки на грузе, нарушение упаковки, нарушение пломб, груза без документов, документов без груза, отсутствие внесенного в грузовую ведомость груза и/или грузовой накладной, недостачи, повреждения (порчи) груза (далее - неисправности при перевозке) Перевозчик составляет акт.

Перевозка ценного груза, скоропортящегося груза, тяжеловесного груза, негабаритного груза, объемного груза, живности, опасного груза, человеческих останков, останков животных требует особых условий перевозки воздушным транспортом.

Грузы, требующие особых условий перевозки, принимаются к перевозке, если они допущены к перевозке нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Грузоотправитель должен предъявить к перевозке доброкачественный скоропортящийся груз и документы, подтверждающие, что скоропортящийся груз при его перевозке в предусмотренные договором воздушной перевозки груза сроки не потеряет своих качеств.

Прием к перевозке скоропортящегося груза без документов, подтверждающих качество груза, не допускается.

Документы, подтверждающие качество скоропортящегося груза, выданные уполномоченным органом государственной власти, должны предъявляться грузоотправителем отдельно на каждую грузовую отправку.

В случае, если перевозчик не может обеспечить доставку скоропортящегося груза в сроки, в течение которых груз не потеряет своих качеств, он вправе не принимать груз к перевозке.

Если принятый к перевозке скоропортящийся груз не может быть перевезен в срок, указанный в грузовой накладной, Перевозчик обязан немедленно известить об этом грузоотправителя и возвратить ему груз и провозную плату, если от грузоотправителя не последует других распоряжений.

Если скоропортящийся груз находится под угрозой порчи, Перевозчик принимает согласованные с грузоотправителем меры, необходимые для обеспечения своих интересов и интересов грузоотправителя, грузополучателя и других лиц.

Живность принимается к перевозке при предъявлении грузоотправителем документов, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Живность принимается к перевозке в прочной таре (контейнеры, транспортные клетки и т.п.), обеспечивающей необходимые удобства при перевозке, безопасность и соблюдение санитарных требований, а также крепления на борту воздушного судна.

Воздушная перевозка оружия, боевых припасов, взрывных устройств, взрывчатых, отравляющих, легковоспламеняющихся и других опасных веществ и предметов, предусмотренных Перечнем опасных веществ и предметов, запрещенных к перевозке в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху (Doc 9284 AN/905 ИКАО), осуществляется в соответствии с международными договорами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Российской Федерации.

К перевозке принимаются только надлежащим образом классифицированные, идентифицированные, упакованные, маркированные, документально оформленные опасные грузы в соответствии с требованиями международных договоров Российской Федерации и нормативных правовых актов Российской Федерации.

К перевозке воздушным транспортом принимаются гробы с человеческими останками, урны с прахом, а также останки животных в ящиках, обеспечивающих требования безопасности и санитарных норм.

Человеческие останки и останки животных принимаются к перевозке при условии предъявления грузоотправителем документов, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Проведение проводов, встреч, обрядов, иных ритуальных действий при приеме к перевозке, погрузке (выгрузке) в (из) воздушное судно гробов с человеческими останками, урн с прахом не допускается.

Перевозка гробов с человеческими останками, а также ящиков с останками животных при наличии багажных отсеков в одном салоне совместно с пассажирами не допускается.

В грузовые отправки, содержащие разнородные предметы и товары, не разрешается включать: ценный груз, животных, гробы с человеческими останками и урны с прахом, опасный груз.

Грузоотправитель имеет право в порядке, предусмотренном настоящими Правилами или правилами перевозчика:

- получить обратно сданный к перевозке груз до его отправления;

- изменить в грузовой накладной грузополучателя до выдачи груза управомоченному на его получение лицу;

- распорядиться грузом в случае непринятия его грузополучателем или невозможности выдачи его грузополучателю.

В случае изменения условий перевозки, предусмотренных договором воздушной перевозки груза, диспетчер СОП и ПГП (агент), перевозчик обязан поставить об этом в известность грузоотправителя или грузополучателя и испросить их распоряжения относительно этого груза.

Распоряжения грузоотправителя, связанные с перевозкой груза, обязательны к исполнению, за исключением случаев, когда такое распоряжение может нанести ущерб перевозчику или другим лицам.

Если исполнение распоряжения грузоотправителя невозможно, перевозчик вправе отказаться от исполнения этого распоряжения и обязан немедленно направить уведомление грузоотправителю о невозможности исполнения его распоряжения.

Распоряжение грузом осуществляется при условии предъявления перевозчику оригинала грузовой накладной. Все указания грузоотправителя по распоряжению грузом оформляются в письменной форме.

Расходы, связанные с распоряжением грузом, возмещаются грузоотправителем, за исключением случая, когда распоряжение грузом вызвано нарушением договора воздушной перевозки груза перевозчиком.

Грузоотправитель вправе распорядиться грузом до момента получения груза грузополучателем или совершения грузополучателем действий, свидетельствующих о востребовании им груза. В случае непринятия груза грузополучателем или невозможности его выдачи грузополучателю грузоотправитель обязан распорядиться грузом.

Перевозка груза считается выполненной после выдачи груза грузополучателю в соответствии с условиями, указанными в договоре воздушной перевозки груза.

Перевозчикобязан обеспечить надлежащее хранение прибывшего груза в аэропорт до выдачи его грузополучателю в течение срока, установленного настоящейИнструкцией, правилами перевозчика или договором воздушной перевозки груза.

Перевозчик обязан обеспечить уведомление грузополучателя о прибытии в его адрес груза не позднее чем через двенадцать часов с момента прибытия воздушного судна, на котором доставлен груз, в аэропорт назначения, а груза, требующего особых условий перевозки, за исключением негабаритного, тяжеловесного и объемного - не позднее чем через три часа с момента прибытия воздушного судна, на котором доставлен груз, если иное не предусмотрено договором воздушной перевозки груза.

Выдача груза производится грузополучателю, указанному в грузовой накладной, в аэропорту назначения.

Выдача груза грузополучателю осуществляется только после оплаты всех платежей и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации и оплаты платежей грузовая накладная (оригинал для перевозчика и оригинал для грузоотправителя), а также иные относящиеся к грузу документы выдаются перевозчиком или обслуживающей организацией грузополучателю под расписку.

Груз выдается грузополучателю на основании, и в соответствии с данными, указанными в грузовой накладной. При этом оригинал грузовой накладной для перевозчика с пометкой "подтверждение в получении груза" и подписью грузополучателя возвращается Перевозчику. В случае несоответствия фактического наименования груза, его веса, количества грузовых мест данным, указанным в грузовой накладной, повреждения, порчи груза, обнаружения груза без перевозочных документов либо перевозочных документов без груза составляется коммерческий акт.

Грузополучатель обязан принять и вывезти груз.

Грузополучатель имеет право отказаться от получения поврежденного или испорченного груза, если будет установлено, что качество груза изменилось настолько, что исключается возможность полного и (или) частичного его использования в соответствии с первоначальным назначением.

Если грузополучатель не получил прибывший груз в течение трех дней со дня, следующего за днем направления уведомления о прибытии в его адрес груза, или в срок, установленный правилами перевозчика или договором воздушной перевозки груза, либо отказался от его приема, перевозчик обязан уведомить об этом грузоотправителя, оставить груз у себя на хранение за счет средств грузоотправителя и на его риск.

Если грузополучатель не востребовал прибывший груз по истечении десяти дней со дня направления уведомления о прибытии в его адрес груза, перевозчик направляет грузополучателю уведомление о необходимости получения груза.

Если по истечении десяти дней со дня направления уведомления о необходимости получения груза груз не будет востребован либо грузополучатель отказался от его приема, перевозчик уведомляет грузоотправителя о невручении груза. Указанное уведомление должно содержать предупреждение о возможной реализации или уничтожении груза в случае отсутствия распоряжений грузоотправителя в течение срока, указанного в уведомлении.

При отсутствии распоряжений грузоотправителя в течение тридцати дней со дня направления уведомления о невручении груза или если исполнение поступивших распоряжений невозможно, груз признается невостребованным и может быть реализован или уничтожен.

ОАО «Нарьян-Марский ОАО» (далее по тексту Перевозчик) не несет ответственность за ухудшение здоровья пассажира или другие наступившие во время перевозки либо после нее последствия, вызванные возрастом, психическим или физическим состоянием пассажира.

Пассажиры, физическое или психические состояние которых может вызывать у Перевозчика опасение за их здоровье, престарелые пассажиры (в возрасте более 75 лет) допускаются к воздушной перевозке по предъявлении справки лечебного учреждения о том, что им не противопоказана перевозка воздушным транспортом, где указаны специальные требования к условиям перевозки.

Перевозка инвалидов в коляске (электроколяске, складном кресле), не имеющих возможности самостоятельно передвигаться на борту воздушного судна, тяжелобольных и больных на носилках производится только с сопровождающими лицами, обеспечивающими уход за больным в полете.

Перевозка больных на носилках производится с предоставлением им мест на воздушном судне с оплатой применяемого тарифа (в оговоренном инструкцией по применению тарифов размере) и только с сопровождающим.

Перевозчик вправе отказать в перевозке инвалида на коляске, больного на носилках при отсутствии на воздушном судне условий, необходимых для перевозки таких пассажиров.

Перевозчикпри перевозке инвалидов на коляске (складном кресле), тяжелобольных и больных на носилках обязан предварительно информировать пункт назначения (пункт промежуточной посадки) о перевозке таких пассажиров для принятия необходимых мер по их доставке с борта (на борт) воздушного судна.

Для больных и инвалидов медицинские препараты, складное кресло (коляска), перевозимое в салоне, костыли перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.

При перевозке инвалида на электроколяске, электроколяска перевозится на воздушном судне как зарегистрированный багаж (сверх нормы бесплатного багажа).

Перевозчик должен дать информацию в пункт назначения или пункт посадки о том, что на борту имеется пассажир с инвалидной коляской, чтобы ему по прибытии предоставили коляску в первую очередь. В этой информации указывается имя пассажира, месторасположение коляски и отдельно расположенных электробатарей.

В целях обеспечения безопасности полета, выполнения технических или эксплуатационных требований Перевозчик вправе ограничить количество или отказать в перевозке больных пассажиров и инвалидов на любом из своих рейсов, даже если имеется квалифицированное сопровождение.

При перевозке пассажира с отсутствием зрения в сопровождении собаки – поводыря, агент Перевозчика при бронировании этому пассажиру места на борту воздушного судна или при оформлении ему пассажирского Билета, должен информировать Перевозчика о перевозке такого пассажира, с целью оказания ему помощи при регистрации в аэропорту отправления и доставке его к воздушному судну и от воздушного судна в аэропорту назначения.

Работники медпункта занимаются больным пассажиром до вылета его и после прибытия в аэропорт. В случае необходимости вызывают санитарный транспорт из города для доставки больного в лечебное учреждение.

Правила настоящей Технологии не распространяются на перевозку больных (инвалидов) воздушными судами, выполняющими перевозку пассажира-инвалида другим Перевозчиком.

Информация о правилах перевозки пассажиров- инвалидов (изменение информации) и контактные телефоны размещаются в здании аэропорта «Нарьян-Мар», в обществах инвалидов, в социальных центрах, а так же освещается в СМИ.

Перевозка больных на носилках производится только в сопровождении лиц, обеспечивающих уход за больными в полете.

Больной на носилках к ВС доставляется на автотранспорте, предоставленной санитарной авиацией.

Специальный контроль, регистрацию билетов и оформление багажа сопровождающие лица проходят вне очереди.

Посадка пассажиров-инвалидов (носилочных больных) с сопровождающими на ВС производится в первую очередь от остальных пассажиров.

Перевозка пассажиров с отсутствием зрения (слуха).

Пассажир с отсутствием зрения (слуха) перевозится с сопровождающим лицом или(дляпассажиров с отсутствием зрения) в сопровождении собаки – поводыря, на которую должен иметься сертификат о специальном обучении.

При перевозке пассажира с отсутствием зрения в сопровождении собаки – поводыря, собака перевозится на воздушном суднебесплатно в пассажирском салоне сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Собака должна иметьошейник и намордник и должна быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает пассажиров в аэропорту визуальной и акустической информацией:

- о времени отправления и прибытия воздушных судов;

- о месте, времени начала и окончания регистрации на рейс, указанный в билете;

- о месте, времени начала и окончания посадки пассажиров в воздушное судно;

- о задержке или отмене рейса и о причинах задержки или отмены рейса;

- о и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотров пассажиров и багажа;

- об общих правилах выполнения пассажирами требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации;

- о месте нахождения комнат матери и ребенка.

В аэропорту перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает:

- регистрацию пассажиров и оформление багажа к перевозке;

- доставку пассажиров к месту стоянки воздушного судна и организацию их посадки в воздушное судно;

- обеспечение выхода пассажиров из воздушного судна, доставку пассажиров в здание аэровокзала;

Питание и горячие напитки могут не предоставляться пассажирам воздушных судов на борту воздушного судна, если указанное условие установлено правилами перевозчика и пассажир информирован об условиях обслуживания на борту воздушного судна до заключения договора воздушной перевозки пассажира

При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время (будни)

- организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

К перевозочным документам относятся: билет, багажная квитанция, грузовая накладная, ордер разных сборов, квитанция для оплаты сверхнормативного багажа, квитанция разных сборов, электронный многоцелевой документ.

Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной.

Договор воздушной перевозки пассажира оформляется одним билетом или оформленным вместе с ним дополнительным(и) билетом(ами), в котором(ых) указывается номер билета, к которому он(и) оформлен(ы).

Перевозочные документы оформляются перевозчиком или уполномоченным агентом.

Оформление перевозочных документов осуществляется путем внесения необходимых данных в электронную или бумажную форму перевозочного документа в ручном, автоматизированном или электронном режиме.

Оформление билета, грузовой накладной после бронирования производится в сроки, установленные перевозчиком.

Для оформления оплаты платежей перевозчиком или уполномоченным агентом используется документ, оформленный перевозчиком или его уполномоченным агентом и удостоверяющий оплату сборов и услуг (ордер разных сборов, электронный многоцелевой документ), документ, оформленный перевозчиком или его уполномоченным агентом и удостоверяющий оплату перевозки багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа, багажа с объявленной ценностью, иного багажа, подлежащего дополнительной оплате (квитанция для оплаты сверхнормативного багажа), документ, удостоверяющий оплату сборов и услуг (квитанция разных сборов).

Для оформления перевозочных документов и документов об оплате платежей могут применяться собственные документы перевозчика и (или) документы, выпущенные по договору с перевозчиками другой организацией, обеспечивающей осуществление взаиморасчетов между перевозчиками и другими участниками перевозочного процесса.

На каждого пассажира оформляется отдельный билет.

Билет может быть оформлен в электронной форме или на бумажном носителе.

Билет оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации или международным договором Российской Федерации для перевозки пассажира по маршруту, предусмотренному договором воздушной перевозки пассажира.

В случае продажи льготной перевозки или перевозки по специальному тарифу билет оформляется на основании данных документа, указанного внастоящего пункта, и документов, подтверждающих право пассажира на льготу или применение специального тарифа.

В случае оплаты перевозки по безналичному расчету или с отсрочкой платежа билет оформляется на основании данных документа, указанного внастоящего пункта, и документов, подтверждающих (гарантирующих) оплату перевозки.

В случае если пассажир намерен предъявить при регистрации на рейс иной документ, удостоверяющий его личность, чем тот, на основании которого был оформлен билет, пассажир заблаговременно до прохождения регистрации на рейс, должен обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту для внесения в билет и в автоматизированную систему бронирования изменений, касающихся документа, удостоверяющего личность, а перевозчик или уполномоченный агент обязаны произвести действия по внесению указанных изменений.

Пассажир может получить оформленный билет или маршрут/квитанцию электронного билета непосредственно в пункте продажи перевозок перевозчиком.

Билет, оплаченный по специальному тарифу, удостоверяет обязательство перевозчика по перевозке пассажира и его багажа в сроки, установленные договором.

Перевозчик или уполномоченный агент должен предупреждать пассажира о необходимости сохранения пассажиром билета (неиспользованных купонов) в течение всей перевозки.

Использование билета лицом, не указанным в билете, не допускается.

В случае предъявления билета лицом, не указанным в билете, билет изымается перевозчиком и его стоимость предъявителю не возвращается. В этом случае перевозчиком составляется акт с указанием причин изъятия билета.

В случае изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира до ее начала пассажиру оформляется новый билет.

В случае изменения условий договора воздушной перевозки пассажира после ее начала изменение может быть оформлено с использованием специальной наклейки (стикера), которая имеет графы, соответствующие графам билета, подлежащим изменению, и наклеивается в билет в том случае, если не изменяется маршрут перевозки, либо внесением в билет письменного согласия перевозчика на выполнение перевозки другим перевозчиком или на обмен первоначально выданного билета или ордера разных сборов, квитанции для оплаты сверхнормативного багажа, квитанции разных сборов , либо пассажиру оформляется новый билет.

Внесение изменений в билет осуществляется перевозчиком или уполномоченным агентом с согласия перевозчика.

Если билет был объявлен пассажиром утраченным либо неправильно оформлен, либо поврежден, то перевозчик обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки пассажира.

Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира не был заключен, то билет признается недействительным и пассажир к перевозке не допускается. Билет, признанный недействительным, аннулируется перевозчиком с составлением акта, в котором указываются причины признания билета недействительным.

Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира действительно был заключен, то перевозчик принимает пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира с соответствующим оформлением билета.

Отсутствие, неправильность или утеря проездного билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.

Пассажир при оформлении бронирования перевозки или приобретении им пассажирского билета, при бронировании провозной емкости на воздушном судне должен сообщить Перевозчику ОАО «Нарьян-Марский ОАО», его Агенту по продаже перевозок о планируемой перевозке домашних (комнатных) животных. Пассажир обязан информировать Перевозчика ОАО «Нарьян-Марский ОАО» о перевозке животных (птиц), сообщив вид, количество, вес перевозимых животных, а также габариты контейнера (клетки).

Пассажиру может быть отказано в бронировании, если Перевозчик ОАО «Нарьян-Марский ОАО» не в состоянии выполнить перевозку в указанных случаях исходя из технических возможностей самолета (вертолета) или особенностей внутренних процедур.

Особыми условиями при бронировании провозной емкости, требующими согласования с Перевозчиком является перевозка:

- пассажира, лишенного зрения, с собакой-поводырем;

- служебных собак кинологической службы федеральных органов исполнительной власти;

- собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных .

Норма бесплатного провоза багажа не распространяется на:

служебных собак, комнатных животных и птиц, за исключением собак-поводырей, следующих с пассажиром, лишенным зрения.

Собаки-поводыри, сопровождающие пассажиров с отсутствиемзрения, перевозятся в салоне воздушного судна бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, при наличии соответствующей дрессировки, что удостоверяется сертификатом, при условии, что на такой собаке имеется ошейник и намордник и онапривязывается к креслу у ног владельца.Пассажирам, лишенным зрения, сопровождаемым собакой – поводырем, предоставляются места в конце (начале) салона воздушного судна.

Служебная собака, перевозимая в салоне воздушного судна, должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, который ее сопровождает.

Перевозка указанных животных не включается в норму бесплатного провоза багажа.

Вес комнатного животного (птицы), служебной собаки, вес контейнера (клетки), пищи, предназначенной для питания животного (птицы) оплачивается исходя из его фактической массы по тарифу для сверхнормативного багажа, независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

Если пассажир предъявил к перевозке домашних животных больше, чем было предварительно согласовано с Перевозчиком ОАО «Нарьян-Марский ОАО» и оплачено, то такое количество домашних животных может быть принято к перевозке только при наличии на воздушном судне свободной провозной емкости и его оплаты пассажиром.

Перевозчик ОАО «Нарьян-Марский ОАО» имеет право ограничить перевозку или отказать в перевозке домашних животных, если такая перевозка не была предварительно согласована с Перевозчиком ОАО «Нарьян-Марский ОАО».

Перевозка домашних животных весом свыше 8 кг (включая вес клетки) и птиц в пассажирских салонах воздушных судов не допускается, за исключением собак-поводырей, сопровождающих Пассажиров с пониженным зрением/слухом.

Перевозка служебной собаки в салоне воздушного судна с согласия перевозчика может быть произведена при предъявлении перевозчику документа, подтверждающего, что пассажир, сопровождающий служебную собаку, является сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти, и документа, подтверждающего специальное обучение служебной собаки.

Сумма трех измерений контейнера/клетки не должны превышать 230 см. Суммарный вес домашнего животного и контейнера (клетки) не должен превышать 50 кг.

Животные весом до 8 килограмм, включая вес контейнера (клетки) могут перевозиться в пассажирском салоне при условии оплаты пассажиром стоимости этой услуги, утвержденной в ОАО «Нарьян-Марский ОАО» и действующей на день продажи. 1.9.При перевозке животного в пассажирском салоне габариты контейнера (клетки или корзины) не должны превышать 115 см по сумме трех измерений. В одной клетке могут перевозиться не более одного взрослого животного, либо не более 2-х щенков или котят младше 6 месяцев. Собаки и кошки не могут находиться в одной клетке

Не принимаются к перевозке крупный домашний скот, дикие, хищные, подопытные животные, пресмыкающиеся, грызуны, насекомые, пчелы и рыбопосадочный материал. Пассажир, перевозящий домашнее животное (птицу) при перевозке воздушным транспортом, должен иметь и представить при регистрации пассажирского билета действующие документы (сертификаты) о здоровье животного (птицы), выданные компетентными органами в области ветеринарии.

Комнатные животные (птицы) и служебные собаки, за исключением случаев, когда служебные собаки перевозятся в салоне воздушного судна, при перевозке воздушным транспортом должны быть помещены в крепкий контейнер (клетку), обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком). Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

Контейнер, клетка, корзина и т.д. для перевозки домашних животных воздушным транспортом предоставляется самим владельцем (сопровождающим) животного.

Прием к перевозке животных и птиц производится при условии, что пассажир берет на себя всю ответственность за них. Перевозчик ОАО «Нарьян-Марский ОАО» не несет ответственности за вред, причиненный третьим лицам, такими животными и птицами. Перевозчик ОАО «Нарьян-Марский ОАО» не несет ответственность за телесные повреждения, утрату, задержку в доставке, заболевание или смерть таких животных и птиц.

Пассажир обязан соблюдать все требования Перевозчика ОАО «Нарьян-Марский ОАО», и обязан возместить Перевозчику ОАО «Нарьян-Марский ОАО» все убытки и дополнительные расходы в случае причинения животным (птицей) вреда воздушному судну, багажу других пассажиров, здоровью и/или жизни других пассажиров.

Перевозчик ОАО «Нарьян-Марский ОАО» оставляет за собой право отказать в перевозке животных и птиц.

ПЕРЕВОЗКА ДЕТЕЙ

Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления, указанного в перевозочном документе.

Дети в возрасте до трех лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

Дети в возрасте от трех до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, либо без сопровождения указанного пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика.

Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

Несопровождаемые дети в возрасте от трех до двенадцати лет могут перевозиться под наблюдением перевозчика только после оформления родителями, усыновителями, опекунами или попечителями в соответствии с правилами перевозчика письменного заявления на перевозку несопровождаемого ребенка. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей перевозка под наблюдением перевозчика может распространяться на детей в возрасте до шестнадцати лет.

Один ребенок в возрасте до трех лет перевозится в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста при внутренних перевозках бесплатно, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа, и без предоставления ребенку отдельного места. Если ребенку в возрасте до трех лет по просьбе сопровождающего пассажира предоставляется отдельное место, то такой ребенок перевозится со скидкой в размере пятидесяти процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа.

Другие следующие с пассажиром дети в возрасте до трех лет, а также дети в возрасте от трех до двенадцати лет перевозятся со скидкой в размере пятидесяти процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа, с предоставлением им отдельных мест.

В случае добровольного или вынужденного изменения пассажиром, сопровождающим ребенка, условий договора воздушной перевозки пассажира после начала перевозки билет ребенка переоформляется (обменивается) по тарифу, соответствующему возрасту ребенка на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления.

ПЕРЕВОЗКА ОСОБОЙ КАТЕГОРИИ ПАССАЖИРОВ

Пассажир обязан самостоятельно определить возможность пользования воздушным транспортом, исходя из состояния своего здоровья.

Перевозка пассажира, признанного судом недееспособным, осуществляется по ходатайству родителей, усыновителей или опекунов и в сопровождении совершеннолетнего пассажира, способного обеспечить безопасность недееспособного пассажира и безопасность окружающих людей.

Перевозка пассажира в кресле-коляске, неспособного передвигаться самостоятельно, или больного на носилках производится в сопровождении лица, обеспечивающего уход за этим пассажиром в полете.

Правилами перевозчика может быть предусмотрена перевозка пассажира в кресле-коляске, неспособного передвигаться самостоятельно, или больного на носилках под наблюдением перевозчика.

Перевозка больного на носилках производится с предоставлением ему дополнительных мест на воздушном судне с оплатой, установленной перевозчиком.

Перевозчик вправе отказать в перевозке пассажира в кресле-коляске, больного на носилках при отсутствии на отдельных воздушных судах условий, необходимых для перевозки таких пассажиров.

Пассажир, лишенный зрения и/или слуха, перевозится с сопровождающим лицом или без сопровождающего под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика.

Пассажир, лишенный слуха, по согласованию с перевозчиком может перевозиться без сопровождающего.

Пассажир, лишенный зрения, по согласованию с перевозчиком может перевозиться в сопровождении собаки-поводыря.

Перевозка пассажира, лишенного зрения, в сопровождении собаки-поводыря может быть произведена при предъявлении перевозчику документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-поводыря.

Собака-поводырь, сопровождающая пассажира, лишенного зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Собака-поводырь должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Несопровождаемый пассажир, лишенный зрения и/или слуха, пассажир в кресле-коляске, неспособный передвигаться самостоятельно, или больной на носилках принимается к перевозке под наблюдением перевозчика по согласованию с перевозчиком и после оформления в соответствии с правилами перевозчика письменного заявления на перевозку под наблюдением перевозчика.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Положение устанавливает требования к предварительной продаже, условия применения пассажирских и багажных тарифов на воздушные перевозки пассажиров и багажа, выполняемые рейсами по расписанию (регулярные рейсы) движения воздушных судов (ВС) и дополнительных рейсов, взимания сборов.

Положение распространяет свое действие на воздушные перевозки пассажиров и багажа, выполняемые ОАО «Нарьян-Марский объединенный авиаотряд» (Перевозчик).

Глубина продажи авиабилетов из/в а/п «Нарьян-Мар» - 45 дней.

ПРИМЕНЕНИЕ ПАССАЖИРСКИХ ТАРИФОВ

Денежная сумма за перевозку пассажира и багажа между двумя пунктами (далее -тариф) и условия применения тарифов устанавливаются перевозчиком.

За перевозку между двумя пунктами одного пассажира и его багажа в пределах нормы бесплатного провоза багажа устанавливается пассажирский тариф.

За перевозку между двумя пунктами единицы веса багажа устанавливается багажный тариф.

Пассажирские тарифы могут устанавливаться за перевозку в одну сторону (далее -тариф в одну сторону) и за перевозку туда и обратно (далее - тариф туда и обратно).

Тариф в одну сторону может удваиваться и применяться как тариф туда и обратно.

При оформлении перевозки применяются тарифы, сборы и условия применения тарифа, установленные на дату начала перевозки.

Срок действия обязательства по перевозке пассажира и его багажа и изменений условий договора воздушной перевозки исчисляется с даты начала перевозки, а если перевозка не начата, - с даты оформления билета.

Срок действия обязательства по перевозке составляет один год.Возможно приобретение билета с открытой датой. Срок действия обязательствапо перевозке составляет один год.

Если до начала перевозки тарифы изменены перевозчиком, перевозка пассажиров по билетам, оформленным до изменения тарифов, осуществляется без перерасчетов с пассажирами, при условии сохранения первоначальных условий договора воздушной перевозки.

При покупке билета необходимо согласовать с перевозчиком перевозку:

- перевозку ребенка до 3 лет;

- тяжелобольного пассажира;

- больного на носилках;

- пассажира, лишенного слуха, без сопровождающего;

- пассажира, лишенного зрения, с собакой-поводырем;

- не сопровождаемого пассажира, лишенного зрения и/или слуха, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика;

- пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании;

- пассажира, имеющего оружие и/или боеприпасы;

- багажа, вес которого превышает установленную перевозчиком норму бесплатного провоза багажа (сверхнормативный багаж);

- багажа, габариты одного места которого в упакованном виде превышают двести три сантиметра в сумме трех измерений (негабаритный багаж);

- багажа, вес одного места которого превышает тридцать два килограмма(тяжеловесный багаж);

- собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных (комнатные животные (птицы), служебных собак кинологической службы федеральных органов исполнительной власти;

- животных, птиц, насекомых, рыб и т.п. (живность);

- урн с прахом.

ПРИМЕНЕНИЕ БАГАЖНЫХ ТАРИФОВ

За перевозку сверхнормативного багажа, негабаритного багажа, тяжеловесного багажа, багажа, который необходимо перевозить только в салоне воздушного судна,комнатных животных (птиц) (далее - багаж, подлежащий дополнительной оплате) взимается сумма, определяемая на основе багажного тарифа.

Багажные тарифы устанавливаются в одну сторону.

Багажные тарифы устанавливаются на единицу веса багажа в абсолютном значении.

Сумма за перевозку багажа, подлежащего дополнительной оплате, определяется на основе веса «брутто» багажа и багажного тарифа, действующего на дату начала перевозки в день оформления перевозки багажа.

Остаток веса багажа 0,5 единицы веса или менее не оплачивается, остаток веса свыше 0,5 единицы веса оплачивается как целая единица веса.

Багажные тарифы устанавливаются в зависимости от веса сверхнормативного багажа.

Плата за перевозку багажа, подлежащего дополнительной оплате, оформляется квитанциями для оплаты сверхнормативного багажа по багажному тарифу.

За перевозку забытых пассажирами ручной клади и вещей, находящихся при пассажире в воздушных судах и аэропортах, доставленных перевозчиком в пункт, указанный пассажиром, с пассажира взимается сумма, определяемая на основе багажного тарифа в соответствии с маршрутом перевозки пассажира, если иной маршрут не подтвержден документально.

Сборы за отказ от перевозки багажа, подлежащего дополнительной оплате, с пассажира не взимаются.

ПОРЯДОК РАСЧЕТА СУММЫ, ПОДЛЕЖАЩЕЙ ВОЗВРАТУ В СЛУЧАЕ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ В СВЯЗИ С ДОБРОВОЛЬНЫМ ОТКАЗОМ ПАССАЖИРА ОТ ПЕРЕВОЗКИ

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от перевозки, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, возвращается тариф, примененный для расчета стоимости перевозки.

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от части перевозки пассажиру возвращается разница между примененным тарифом и тарифом использованного участка маршрута перевозки.

При добровольном отказе пассажира от полета не возвращаются:

- сбор за бланк билета;

-сбор за бланк ордера разных сборов;

-сбор за бланк квитанции оплаты сверхнормативного багажа.

При добровольном отказе пассажира от полета взимается плата:

- сбор за процедуру добровольного возврата.

Сбор за отказ пассажира от полета взимается в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки.

Сбор за отказ пассажира от полета не взимается в следующих случаях:

- если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета ранее, чем за 24 часа до отправления воздушного судна;

- отказа от участков маршрута перевозки с открытой датой вылета;

- отказа от перевозки детей в возрасте до трех лет, перевозимых без предоставления отдельного места.

Сбор за процедуру добровольного отказа пассажира от полета взимается не зависимо от времени уведомления Перевозчика.

Сбор за отказ пассажира от полета устанавливается перевозчиком в следующих размерах:

- при уведомлении перевозчика менее чем за 24 часа до времени отправления воздушного судна, указанного в билете - 15% от суммы, уплаченной пассажиром за перевозку. Если перевозка была выполнена частично - в размере 15% суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки;

- при уведомлении перевозчика менее чем за 3 часа до времени отправления воздушного судна, указанного в билете - 25% от суммы, уплаченной пассажиром за перевозку. Если перевозка была выполнена частично - в размере 25% суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки;

- при уведомлении перевозчика после вылета ВС - 25% от суммы, уплаченной пассажиром за перевозку. Если перевозка была выполнена частично - в размере 25% суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки.

Применению подлежит сбор за отказ пассажира от полета, действующий на дату начала перевозки в день оформления перевозочного документа.

При добровольном отказе пассажира от полета возвращенные места поступают в продажу в общую очередь.

Возврат билетов производится в кассах ОАО «Нарьян-Марский ОАО».

ПОРЯДОК РАСЧЕТА ПРОВОЗНОЙ ПЛАТЫ ПРИ ДОБРОВОЛЬНОМ ИЗМЕНЕНИИ ДОГОВОРА ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРА

При добровольном изменении пассажиром договора воздушной перевозки пассажира сумма, возвращаемая пассажиру или взимаемая с пассажира, определяется как разница между уплаченной за перевозку суммой, за исключением сбора за бланк билета,сбора за бланк ордера разных сборов, сбора за бланк квитанции оплаты сверхнормативного багажа, и стоимостью перевозки по измененным условиям.

При добровольном изменении пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира взимается плата за операции по изменению условий договора воздушной перевозки пассажира.

Допускается изменение даты вылета рейса в билете один раз (без переоформления нового билета) в собственных кассах.

Внесение изменений в билет осуществляется перевозчиком.

ПОРЯДОК РАСЧЕТА СУММЫ, ПОДЛЕЖАЩЕЙ ВОЗВРАТУ В СЛУЧАЕ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРА, В СВЯЗИ С ВЫНУЖДЕННЫМ ОТКАЗОМ ПАССАЖИРА ОТ ВСЕЙ ПЕРЕВОЗКИ ИЛИ ОТ ЧАСТИ ПЕРЕВОЗКИ

Причинами вынужденного отказа пассажира от перевозки являются:

- отмена или задержка рейса, указанного в билете;

- изменение перевозчиком маршрута перевозки;

- выполнение рейса не по расписанию;

- несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и в дату, указанные в билете;

- несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

- внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;

- неправильного оформления билета перевозчиком до начала перевозки или после начала перевозки.

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма,уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от части перевозки пассажиру возвращается сумма за невыполненную часть перевозки.

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от всей перевозки или части перевозки сбор за бланк билета, сбор за бланк ордера разных сборов, сбор за бланк квитанции оплаты сверхнормативного багажа не взимается.

Возврат билетов производится в собственных кассах.

Количество пассажирских мест, предлагаемых для предварительной продажи,определяется перевозчиком. На каждом пассажирском рейсе имеется одна бронь ОАО «Нарьян-Марский ОАО» для обеспечения срочных поездок окружных структур и организаций, а также Нарьян-Марского ОАО с выдачей пассажиру талона на приобретение брони.

Образец талона:

Талон на приобретение брони
ФИО пассажира
№ рейса
Маршрут
Выдал
Число

Нереализованные брони Администрации НАО и ОАО «Нарьян-Марский ОАО»поступают в свободную продажу в 7 часов 30 мин. в день вылета.

Нереализованные брони в направлении «обратно» поступают в продажу в день вылета.

Допродажа авиабилетов до предельной коммерческой загрузки ВС производится в день вылета в порядке общей очереди, при этом преимущество имеют ветераны ВОВ,инвалиды 1-ой группы с сопровождающим, пассажиры с детьми до 3-х лет (при предъявлении подтверждающих документов). При отсутствии таковых, продажапроизводится до конечного пункта, далее до пункта, находящегося перед конечным впорядке удаленности.

Кассиры в а/п «Нарьян-Мар», в а/п «Нижняя Пёша» и начальники площадок в населенных пунктах округа могут вести продажу авиабилетов в обоих направлениях с 01октября 2012 г., ведут учет броней в направлении «обратно».

Кассиры в а/п «Нижняя Пёша» и начальники площадок в населенных пунктах округа сдают нереализованные брони накануне дня вылета в период с 11-00 до 13-00 по тел. 91-585.

Регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в данных расписания движения воздушных судов.

Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок.

Опубликованное расписание движения воздушных судов должно отражать следующую информацию по каждому регулярному рейсу:

- аэропорт отправления;

- аэропорт назначения;

- аэропорт(ы), расположенный по маршруту перевозки, в котором по расписанию движения воздушных судов предусмотрена посадка воздушного судна;

- код перевозчика;

- номер рейса;

- дни недели выполнения рейса;

- время отправления (местное);

- ориентировочное время прибытия (местное);

- период выполнения рейса;

- тип(ы) воздушного судна.

Расписание движения воздушных судов может содержать другую информацию.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

Перевозка пассажиров, багажа и груза выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения (далее - маршрут перевозки). Изменение маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между перевозчиком и пассажиром, грузоотправителем. В случае изменения пассажиром маршрута перевозки перевозчиком может производиться перерасчет стоимости перевозки.

Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Для перевозки пассажира, багажа перевозчик обеспечивает проведение регистрации пассажиров и оформления багажа.

Пассажир допускается к перевозке при наличии билета, оформленного должным образом.

Перевозка по билету с открытой датой отправления осуществляется после бронирования пассажирского места и провозной емкости и внесения перевозчиком или уполномоченным агентом в билет даты отправления и номера рейса.

Пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию.

Регистрация пассажиров и оформление багажа производится на основании билета и документа, удостоверяющего личность пассажира, по которому оформлялся билет .

При регистрации пассажиру выдается посадочный талон.

При регистрации пассажиров и оформлении багажа пассажир обязан предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки, кроме ручной клади.

На вещи, находящиеся при пассажире, перевозимые в салоне воздушного судна (далее - ручная кладь), прикрепляется безномерная бирка "ручная кладь".

За провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, иного багажа, подлежащего оплате, взимается плата по тарифу, установленному перевозчиком. Оплата перевозки такого багажа оформляется квитанцией для оплаты сверхнормативного багажа или ордером разных сборов.

Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс.

Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Положение устанавливает требования к предварительной продаже, условияприменения пассажирских и багажных тарифов на воздушные перевозки пассажиров ибагажа, выполняемые рейсами по расписанию (регулярные рейсы) движения воздушных судов (ВС) и дополнительных рейсов, взимания сборов.

Положение распространяет свое действие на воздушные перевозки пассажиров ибагажа, выполняемые ОАО «Нарьян-Марский объединенный авиаотряд» (Перевозчик).

Глубина продажи авиабилетов из/в а/п «Нарьян-Мар» - 45 дней.

ПРИМЕНЕНИЕ ПАССАЖИРСКИХ ТАРИФОВ

Денежная сумма за перевозку пассажира и багажа между двумя пунктами (далее -тариф) и условия применения тарифов устанавливаются перевозчиком.

За перевозку между двумя пунктами одного пассажира и его багажа в пределах нормы бесплатного провоза багажа устанавливается пассажирский тариф.

За перевозку между двумя пунктами единицы веса багажа устанавливается багажный тариф.

Пассажирские тарифы могут устанавливаться за перевозку в одну сторону (далее -тариф в одну сторону) и за перевозку туда и обратно (далее - тариф туда и обратно).

Тариф в одну сторону может удваиваться и применяться как тариф туда и обратно.

При оформлении перевозки применяются тарифы, сборы и условия применениятарифа, установленные на дату начала перевозки.

Срок действия обязательства по перевозке пассажира и его багажа и измененийусловий договора воздушной перевозки исчисляется с даты начала перевозки, а еслиперевозка не начата, - с даты оформления билета.

Срок действия обязательства по перевозке составляет один год.Возможно приобретение билета с открытой датой. Срок действия обязательствапо перевозке составляет один год.

Если до начала перевозки тарифы изменены перевозчиком, перевозка пассажиров по билетам, оформленным до изменения тарифов, осуществляется без перерасчетов спассажирами, при условии сохранения первоначальных условий договора воздушнойперевозки.

При покупке билета необходимо согласовать с перевозчиком перевозку:

- перевозку ребенка до 3 лет;

- тяжелобольного пассажира;

- больного на носилках;

- пассажира, лишенного слуха, без сопровождающего;

- пассажира, лишенного зрения, с собакой-поводырем;

- несопровождаемого пассажира, лишенного зрения и/или слуха, который будетперевозиться под наблюдением перевозчика;

- пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании;

- пассажира, имеющего оружие и/или боеприпасы;

- багажа, вес которого превышает установленную перевозчиком норму бесплатногопровоза багажа (сверхнормативный багаж);

- багажа, габариты одного места которого в упакованном виде превышают двести три сантиметра в сумме трех измерений (негабаритный багаж);

- багажа, вес одного места которого превышает тридцать два килограмма(тяжеловесный багаж);

- собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных (комнатные животные (птицы), служебных собак кинологической службы федеральных органов исполнительной власти;

- животных, птиц, насекомых, рыб и т.п. (живность);

- урн с прахом.

ПРИМЕНЕНИЕ БАГАЖНЫХ ТАРИФОВ

За перевозку сверхнормативного багажа, негабаритного багажа, тяжеловесногобагажа, багажа, который необходимо перевозить только в салоне воздушного судна,комнатных животных (птиц) (далее - багаж, подлежащий дополнительной оплате) взимается сумма, определяемая на основе багажного тарифа.

Багажные тарифы устанавливаются в одну сторону.

Багажные тарифы устанавливаются на единицу веса багажа в абсолютном значении.

Сумма за перевозку багажа, подлежащего дополнительной оплате, определяется наоснове веса «брутто» багажа и багажного тарифа, действующего на дату начала перевозки в день оформления перевозки багажа.

Остаток веса багажа 0,5 единицы веса или менее не оплачивается, остаток веса свыше 0,5 единицы веса оплачивается как целая единица веса.

Багажные тарифы устанавливаются в зависимости от веса сверхнормативного багажа.

Плата за перевозку багажа, подлежащего дополнительной оплате, оформляетсяквитанциями для оплаты сверхнормативного багажа по багажному тарифу.

За перевозку забытых пассажирами ручной клади и вещей, находящихся припассажире в воздушных судах и аэропортах, доставленных перевозчиком в пункт, указанный пассажиром, с пассажира взимается сумма, определяемая на основе багажного тарифа в соответствии с маршрутом перевозки пассажира, если иной маршрут не подтвержден документально.

Сборы за отказ от перевозки багажа, подлежащего дополнительной оплате, спассажира не взимаются.

ПОРЯДОК РАСЧЕТА СУММЫ, ПОДЛЕЖАЩЕЙ ВОЗВРАТУ В СЛУЧАЕ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ В СВЯЗИ С ДОБРОВОЛЬНЫМ ОТКАЗОМ ПАССАЖИРА ОТ ПЕРЕВОЗКИ

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, в связис добровольным отказом пассажира от перевозки, если перевозка ни на одном участке небыла выполнена, возвращается тариф, примененный для расчета стоимости перевозки.

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связис добровольным отказом пассажира от части перевозки пассажиру возвращается разницамежду примененным тарифом и тарифом использованного участка маршрута перевозки.

При добровольном отказе пассажира от полета не возвращаются:

- сбор за бланк билета;

-сбор за бланк ордера разных сборов;

-сбор за бланк квитанции оплаты сверхнормативного багажа.

При добровольном отказе пассажира от полета взимается плата:

- сбор за процедуру добровольного возврата.

Сбор за отказ пассажира от полета взимается в случае прекращения действиядоговора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира отвсей перевозки или от части перевозки.

Сбор за отказ пассажира от полета не взимается в следующих случаях:

- если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета ранее, чем за 24 часа доотправления воздушного судна;

- отказа от участков маршрута перевозки с открытой датой вылета;

- отказа от перевозки детей в возрасте до трех лет, перевозимых без предоставления отдельного места.

Сбор за процедуру добровольного отказа пассажира от полета взимается не зависимо от времени уведомления Перевозчика.

Сбор за отказ пассажира от полета устанавливается перевозчиком в следующихразмерах:

- при уведомлении перевозчика менее чем за 24 часа до времени отправлениявоздушного судна, указанного в билете - 15% от суммы, уплаченной пассажиром заперевозку. Если перевозка была выполнена частично - в размере 15% суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки;

- при уведомлении перевозчика менее чем за 3 часа до времени отправлениявоздушного судна, указанного в билете - 25% от суммы, уплаченной пассажиром заперевозку. Если перевозка была выполнена частично - в размере 25% суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки;

- при уведомлении перевозчика после вылета ВС - 25% от суммы, уплаченнойпассажиром за перевозку. Если перевозка была выполнена частично - в размере 25% суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки.

Применению подлежит сбор за отказ пассажира от полета, действующий на дату начала перевозки в день оформления перевозочного документа.

При добровольном отказе пассажира от полета возвращенные места поступают впродажу в общую очередь.

Возврат билетов производится в кассах ОАО «Нарьян-Марский ОАО».

ПОРЯДОК РАСЧЕТА ПРОВОЗНОЙ ПЛАТЫ ПРИ ДОБРОВОЛЬНОМ ИЗМЕНЕНИИ ДОГОВОРА ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРА

При добровольном изменении пассажиром договора воздушной перевозкипассажира сумма, возвращаемая пассажиру или взимаемая с пассажира, определяется какразница между уплаченной за перевозку суммой, за исключением сбора за бланк билета,сбора за бланк ордера разных сборов, сбора за бланк квитанции оплаты сверхнормативного багажа, и стоимостью перевозки по измененным условиям.

При добровольном изменении пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира взимается плата за операции по изменению условий договора воздушной перевозки пассажира.

Допускается изменение даты вылета рейса в билете один раз (без переоформлениянового билета) в собственных кассах.

Внесение изменений в билет осуществляется перевозчиком.

ПОРЯДОК РАСЧЕТА СУММЫ, ПОДЛЕЖАЩЕЙ ВОЗВРАТУ В СЛУЧАЕ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРА, В СВЯЗИ С ВЫНУЖДЕННЫМ ОТКАЗОМ ПАССАЖИРА ОТ ВСЕЙ ПЕРЕВОЗКИ ИЛИ ОТ ЧАСТИ ПЕРЕВОЗКИ

Причинами вынужденного отказа пассажира от перевозки являются:

- отмена или задержка рейса, указанного в билете;

- изменение перевозчиком маршрута перевозки;

- выполнение рейса не по расписанию;

- несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и в дату, указанные в билете;

- несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкойпассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если придосмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных кперевозке веществ и предметов;

- внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;

- неправильного оформления билета перевозчиком до начала перевозки или посленачала перевозки.

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связис вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма,уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связис вынужденным отказом пассажира от части перевозки пассажиру возвращается сумма заневыполненную часть перевозки.

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связис вынужденным отказом пассажира от всей перевозки или части перевозки сбор за бланкбилета, сбор за бланк ордера разных сборов, сбор за бланк квитанции оплатысверхнормативного багажа не взимается.

Возврат билетов производится в собственных кассах.

Количество пассажирских мест, предлагаемых для предварительной продажи,определяется перевозчиком. На каждом пассажирском рейсе имеется одна бронь ОАО «Нарьян-Марский ОАО» для обеспечения срочных поездок окружных структур и организаций, а также Нарьян-Марского ОАО с выдачей пассажиру талона на приобретение брони.

Образец талона:

Талон на приобретение брони
ФИО пассажира
№ рейса
Маршрут
Выдал
Число

Нереализованные брони Администрации НАО и ОАО «Нарьян-Марский ОАО»поступают в свободную продажу в 7 часов 30 мин. в день вылета.

Нереализованные брони в направлении «обратно» поступают в продажу в деньвылета.

Допродажа авиабилетов до предельной коммерческой загрузки ВС производитсяв день вылета в порядке общей очереди, при этом преимущество имеют ветераны ВОВ,инвалиды 1-ой группы с сопровождающим, пассажиры с детьми до 3-х лет (припредъявлении подтверждающих документов). При отсутствии таковых, продажапроизводится до конечного пункта, далее до пункта, находящегося перед конечным впорядке удаленности.

Кассиры в а/п «Нарьян-Мар», в а/п «Нижняя Пёша» и начальники площадок внаселенных пунктах округа могут вести продажу авиабилетов в обоих направлениях с 01октября 2012 г., ведут учет броней в направлении «обратно».

Кассиры в а/п «Нижняя Пёша» и начальники площадок в населенных пунктах округа сдают нереализованные брони накануне дня вылета в период с 11-00 до 13-00 по тел. 91-585.

Есть вопрос или хотите оставить отзыв о нашей компании?
Напишите нам
Отправить
Ваше сообщение отправлено.
Мы ответим вам в ближайшее время