Обслуживание маломобильных пассажиров
Компоновка ВС АО Нарьян-Марский ОАО
(Конструкцией эксплуатируемых ВС туалетные комнаты не предусмотрены)
АН-2
Ми-8 АМТ
Ми-8 МТВ-1
Пассажиры, физическое или психические состояние которых может вызывать у Перевозчика опасение за их здоровье, допускаются к воздушной перевозке по предъявлении справки лечебного учреждения о том, что им не противопоказана перевозка воздушным транспортом, где указаны специальные требования к условиям перевозки.
Пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями в жизнедеятельности обязаны сообщить Перевозчику при бронировании и заключении договора на воздушную перевозку об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности, а также габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна.
Услуги в аэропорту «Нарьян-Мар» оказываются пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности по запросу о потребности в услугах и без взимания дополнительной платы.
Предоставляемые услуги в аэропорту «Нарьян-Мар»:
— дублирование предоставляемой в аэропорту информации и необходимой для ознакомления пассажиров и других лиц с ограничениями жизнедеятельности звуковой и зрительной информации (информационный терминал);
— встреча от транспорта на привокзальной площади, сопровождение и помощь при переноске вещей в здание аэропорта;
— предоставление кресло-коляски для передвижения по территории аэропорта, сопровождение и помошь в перемещении пассажиров в здании аэропорта, (кресло-коляска находится в зале ожидания на первом этаже у входной группы);
— ступенькоход для перемещения пассажиров в коляске по ступенькам;
— сопровождение и помощь при прохождении регистрации, предполетного досмотра;
— сопровождение и помощь при посадке на борт воздушного судна;
— высадка пассажиров из воздушного судна с использованием кресел-колясок, осуществляемая после выхода иных пассажиров, включая сопровождение и помощь в перемещении предметов, находящихся при пассажирах на борту воздушного судна до транспорта;
— оказание помощи в выгуле собак-проводников;
Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей, приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а так же упаковку для аккумулятора. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно.
Относительно ионно-литиевой аккумуляторной батарей установлены следующие ограничения.
Удельная мощность ионно-литиевой аккумуляторной батареи средства передвижения не должна превышать 300 Вт/ч, что является требованием безопасности (к перевозке может приниматься одна запасная аккумуляторная батарея (мощностью 300Вт/ч) или две запасные батареи (без превышения мощности в 160 Вт/ч).
После регистрации на рейс вышеуказанные средства передвижения обязательно должны пройти предполетную проверку (досмотр).
В аэропорту пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности выполняют медицинские процедуры, прием пищи и лекарств, личный уход, санитарно-гигиенические процедуры, а также присмотр за собакой-проводником самостоятельно либо при помощи сопровождающих лиц.
Перевозка пассажира из числа инвалидов по слуху и зрению одновременно, ребенка-инвалида в возрасте до 12 лет осуществляется в сопровождении пассажира, оказывающего помощь в полете.
Перевозка инвалидов в коляске (складном кресле), не имеющих возможности самостоятельно передвигаться на борту воздушного судна, тяжелобольных и больных на носилках производится только с сопровождающими лицами, обеспечивающими уход за больным в полете.
Перевозка больных на носилках производится с предоставлением им мест на воздушном судне с оплатой применяемого тарифа (в оговоренном инструкцией по применению тарифов размере) и только с сопровождающим.
Перевозчик вправе отказать в перевозке больного на электроколяске при отсутствии на воздушном судне условий, необходимых для перевозки таких пассажиров.
Перевозчик при перевозке инвалидов на коляске (складном кресле), тяжелобольных и больных на носилках обязан предварительно информировать пункт назначения (пункт промежуточной посадки) о перевозке таких пассажиров для принятия необходимых мер по их доставке с борта (на борт) воздушного судна. При поддержке статьи каждый найдет что-то для себя в нашей коллекции красочных, ярких и стильных носков. Покупайте по отдельности или в наборах, чтобы добавить цвета в свой ящик!
Для больных и инвалидов медицинские препараты, складное кресло (коляска), перевозимое в салоне, костыли перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.
В пассажирском салоне воздушного судна допускается перевозка складных кресел-колясок и иных вспомогательных устройств, используемых пассажирами, вес и габариты которых не превышают габариты ручной клади (10 кг), установленные Перевозчиком АО «Нарьян-Марский ОАО» при выполнении собственных регулярных рейсов.
Перевозчик должен дать информацию в пункт назначения или пункт посадки о том, что на борту имеется пассажир с инвалидной коляской, чтобы ему по прибытии предоставили коляску в первую очередь, если это необходимо.
В целях обеспечения безопасности полета, выполнения технических или эксплуатационных требований Перевозчик вправе ограничить количество или отказать в перевозке больных пассажиров и инвалидов при выполнении собственных регулярных рейсов, даже если имеется квалифицированное сопровождение.
Перевозчик или агент Перевозчика при бронировании и заключении договора воздушной перевозки должен предоставить пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности информацию о всех услугах, предоставляемых а аэропорту «Нарьян-Мар».
При перевозке пассажира с отсутствием зрения в сопровождении собаки – поводыря, агент Перевозчика при бронировании этому пассажиру места на борту воздушного судна или при оформлении ему пассажирского билета, должен информировать Перевозчика о перевозке такого пассажира, с целью оказания ему помощи при регистрации в аэропорту отправления и доставке его к воздушному судну и от воздушного судна в аэропорту назначения.
Информация о правилах перевозки пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности и контактные телефоны размещаются в здании аэропорта «Нарьян-Мар», в обществах инвалидов, в социальных центрах, а так же освещается в СМИ.
Перевозка пассажиров на носилках производится только в сопровождении лиц, обеспечивающих уход за больными в полете.
Пассажиры на носилках к ВС доставляются на автотранспорте, предоставленной санитарной авиацией.
Специальный контроль, регистрацию билетов и оформление багажа сопровождающие лица проходят вне очереди.
Посадка пассажиров из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности с сопровождающими на ВС производится в первую очередь от остальных пассажиров.
Перевозка пассажиров с отсутствием зрения (слуха).
Перевозка пассажира, лишенного зрения, в сопровождении собаки-проводника может быть произведена при предъявлении перевозчику документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника.
При перевозке пассажира с отсутствием зрения в сопровождении собаки – поводыря, собака перевозится на воздушном судне бесплатно в пассажирском салоне сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Собака должна иметь ошейник и намордник и должна быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.
В случае отсутствия предварительного запроса о предоставлении услуг, пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничением жизнедеятельности могут обратиться к Перевозчику на любом этапе обслуживания для предоставления услуг. В этом случае, Перевозчик окажет необходимую услугу, если предоставление услуги не приведет к задержке вылета воздушного судна, указанного в авиабилете или иного сбоя в обслуживании.
В случае отсутствия предварительного запроса о предоставлении услуг и возникновении предоставления услуг пассажиры из числа инвалидов и лица с ограничениями жизнедеятельности могут воспользоваться кнопкой оповещения (вызова) расположенной на входе в аэровокзал (со стороны улицы) или по телефонам, указанным в конце страницы.
Настоящие Правила не распространяются на перевозку пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности воздушными судами, выполняющими перевозку другим Перевозчиком.
Дополнительно с информацией о предоставлении услуг пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности можно ознакомиться по телефону:
(81853) 91-582 — заместитель начальника СОП и ПГП
(81853) 91-583 — начальник СОП и ПГП
(81853) 91-584 — сменный диспетчер СОП и ПГП
Места автомобильных стоянок для маломобильных пассажиров и место для выгула собак-проводников
Автомобильные стоянки для маломобильных пассажиров расположены на привокзальной площади напротив здания аэропорта и обозначены знаком «Стоянка для инвалидов».
Место для выгула собак-проводников расположено напротив павильона выдачи багажа СОП и ПГП
